在现代社会，信用卡消费已经成为了人们日常生活中不可或缺的一部分。而银联POS机作为信用卡消费的重要工具，其便捷性和安全性一直受到消费者的信赖。然而，近期有消费者反映在使用银联POS机进行消费时，遇到了未出小票的情况。这一现象引起了广泛关注，那么消费者权益如何得到保障呢？
一、银联POS机未出小票的原因
1. POS机故障：POS机硬件故障是导致未出小票的主要原因之一。在POS机使用过程中，若出现卡槽故障、打印机故障等问题，均可能导致小票无法打印。
2. 软件问题：POS机软件系统不稳定或存在BUG，也可能导致小票无法打印。此外，商家操作不当也可能导致软件问题。
3. 网络问题：在POS机进行交易时，需要通过网络与银行系统进行对接。若网络信号不稳定或中断，也可能导致小票无法打印。
4. 银行系统故障：银行系统故障可能导致POS机无法正常打印小票。
二、消费者权益保障措施
1. 商家责任：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，商家有义务为消费者提供真实、准确的商品或服务信息。若POS机未出小票，商家应承担相应责任，为消费者提供打印小票服务。
2. 银联责任：银联作为POS机运营方，应确保POS机硬件、软件及网络稳定运行。若因银联原因导致POS机未出小票，银联应承担相应责任。
3. 消费者维权：消费者在遇到POS机未出小票的情况时，可以采取以下维权措施：
（1）要求商家重新打印小票：消费者可向商家说明情况，要求商家重新打印小票，以保障自身权益。
（2）拨打银联客服电话：消费者可拨打银联客服电话，反映POS机未出小票问题，寻求解决方案。
（3）投诉至相关部门：消费者可向工商、消协等相关部门投诉，要求维护自身合法权益。
4. 政策支持：我国政府高度重视消费者权益保护工作，出台了一系列政策措施，如《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国银行卡业管理条例》等，为消费者维权提供了有力保障。
三、预防措施
1. 选择信誉良好的商家：消费者在消费时，应选择信誉良好的商家，降低POS机故障风险。
2. 关注POS机运行状况：消费者在使用POS机时，应注意观察POS机运行状况，如发现异常情况，应及时与商家沟通。
3. 保存交易凭证：消费者在使用POS机消费时，应要求商家提供小票或其他交易凭证，以便日后维权。
总之，银联POS机未出小票问题不仅影响了消费者的消费体验，也暴露出消费者权益保障的不足。希望各方共同努力，加强POS机运营管理，切实保障消费者权益。
