在当今的电子商务时代，POS机作为一种便捷的支付工具，广泛应用于各行各业。随着POS机市场的不断扩大，许多企业纷纷加入销售大军，其中不乏一些从事POS机销售客服的人员。那么，做POS机销售客服违法吗？将对此进行详细探讨。
一、POS机销售客服的职责
POS机销售客服主要负责以下工作：
1. 向客户介绍POS机的功能、特点、优势等，解答客户的疑问；
2. 协助客户选择合适的POS机产品；
3. 为客户提供安装、调试、维护等服务；
4. 收集客户反馈，及时解决客户在使用过程中遇到的问题；
5. 推广公司其他产品，提高客户满意度。
二、POS机销售客服的法律地位
根据我国相关法律法规，从事POS机销售客服的人员属于合法的职业。以下是相关法律依据：
1. 《中华人民共和国合同法》规定，当事人订立、履行合同，应当遵循诚实信用原则。POS机销售客服在销售过程中，应遵循诚信原则，不得虚假宣传、误导消费者。
2. 《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。POS机销售客服应向消费者提供真实、准确的产品信息。
3. 《中华人民共和国反不正当竞争法》规定，经营者不得采用不正当手段从事经营活动。POS机销售客服在销售过程中，不得进行不正当竞争。
三、做POS机销售客服违法的情形
尽管POS机销售客服属于合法职业，但在实际工作中，以下情形可能涉嫌违法：
1. 虚假宣传：故意夸大产品功能、性能，误导消费者。
2. 侵犯消费者权益：强制捆绑销售、收取不合理费用等。
3. 恶意欺诈：利用消费者对POS机的无知，进行欺诈行为。
4. 暗箱操作：与不法分子勾结，进行非法交易。
5. 违反商业道德：泄露客户隐私、损害公司声誉等。
四、总结
综上所述，做POS机销售客服本身并不违法，但在实际工作中，应注意遵守法律法规，遵循商业道德，不得从事违法行为。只有这样，才能在POS机销售市场立足，为客户提供优质服务，实现自身价值。同时，消费者也应提高警惕，避免上当受骗。
