随着我国经济的发展，支付方式逐渐从现金支付转向刷卡支付，POS机成为了人们日常消费中不可或缺的工具。然而，在使用POS机刷卡过程中，部分商家存在费率过高等问题，严重侵害了消费者的合法权益。那么，POS机刷卡费率高如何投诉呢？下面我们就来了解一下。
一、了解投诉途径
1. 联系POS机服务商：首先，你可以直接联系POS机服务商，说明问题并提出投诉。服务商会对你的投诉进行调查处理，并及时给出解决方案。
2. 向中国人民银行投诉：中国人民银行是我国金融监管机构，对支付市场具有监管职责。消费者可以向中国人民银行投诉，请求对其进行调查处理。
3. 向银保监会投诉：银保监会是我国银行业和保险业的监管机构，负责监管支付市场。消费者可以向银保监会投诉，请求对其进行调查处理。
4. 通过消费者协会投诉：消费者协会是维护消费者权益的民间组织，可以接受消费者投诉并协调解决。你可以向当地消费者协会投诉，请求其帮助维权。
二、准备投诉材料
1. 投诉信：撰写一封投诉信，详细描述问题发生的时间、地点、经过及涉及商家名称。在信中明确指出你的诉求，如要求退还多收费用、降低费率等。
2. 交易凭证：收集相关的交易凭证，如POS机刷卡小票、银行卡对账单等，作为投诉证据。
3. 通话录音：如果投诉过程中有电话沟通，请保存通话录音，以便在需要时提供证据。
三、投诉步骤
1. 确定投诉对象：根据投诉途径，确定投诉对象是POS机服务商、中国人民银行、银保监会还是消费者协会。
2. 撰写投诉信：根据投诉对象的要求，撰写投诉信，并将准备好的材料一并附上。
3. 投递投诉信：将投诉信通过邮寄、电子邮件等方式投递给投诉对象。
4. 跟踪投诉进展：在投诉过程中，保持与投诉对象的沟通，了解投诉处理进展。
5. 寻求帮助：如果在投诉过程中遇到困难，可以向消费者协会等机构寻求帮助。
四、注意事项
1. 保持冷静：在投诉过程中，保持冷静，不要情绪激动，以免影响投诉效果。
2. 事实为依据：投诉时要确保所提供的事实真实可靠，不要夸大其词。
3. 遵守规定：按照相关投诉规定进行投诉，避免违法行为。
总之，面对POS机刷卡费率高的问题，消费者有权进行投诉。只要按照上述步骤，准备充分，就有望维护自己的合法权益。
